LIVRAISON

Toutes nos livraisons s’effectuent par "LETTRE MAX" ou "COLISIMO".servcie de La Poste. Les produits sont expédiés au plus tard 3 jours ouvrables après réception de paiement. Tous les prix affichés sont HORS Frais de livraison.

Delais:

Le client doit en principe compter 3 jours de préparation (traitement de la commande, facturation, préparation de produits, emballage) avant expédition pour un produit que l’entreprise a en stock. Le paiement par virement bancaire entraîne une augmentation du délai au moment de la facturation du fait du délai de traitement et de celui de validation de la banque (5 jours)

Délai de Livraison:

L’entreprise ELECTROGENIE informe le client que les délais annoncés à 48-à 72 Heures sont ceux qui lui sont donnés par les transporteurs. Elle ne fait que les transmettre au client à titre indicatif. Le non respect de ces délais par les transporteurs ne peut donc en aucun cas engager la responsabilité de l’entreprise ELECTROGENIE. Ces délais ne comprennent pas les dimanches et jours fériés.

EXPEDITION

Confirmation:

Si le client a passé sa commande sur le site, il lui est envoyé un courrier électronique de confirmation de l’envoi de son colis sous réserve que l’adresse électronique qu’il a indiquée dans le formulaire ne contienne pas d’erreur.

LIVRAISON

Lieu de livraison

Les produits sont livrés par défaut à l’adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de commande. Dans le cadre des produits expédiés par le service COLISSIMO de la Poste, ces produits sont livrés sans signature.

Dans le cas où l’adresse de livraison serait différente de l’adresse de facturation, le client indique sur le bon de commande les deux adresses et le colis est livré à l’adresse de livraison spécifiée.

Absence le jour de la livraison

Selon les cas le transporteur peut laisser un avis de passage dans la boîte à lettres du client, invitant ce dernier à prendre contact avec la Poste ou le dépôt le plus proche de son domicile ou à le contacter pour prendre un rendez-vous.

Retard de livraison

Il est possible qu’un colis n’arrive pas dans les délais garantis par la Poste ou par les transporteurs. Dans le cas de la Poste, le client peut contacter ELECTROGENIE afin d’ouvrir une enquête pour la localisation du colis.

Réception du Colis

Tout produit livré doit faire l’objet d’un contrôle par le client destinataire et d’éventuelles réserves sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale. Sans réserves le produit est réputé livré en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure. Tout colis non réclamé et restitué à l’entreprise ELECTROGENIE pourra être réexpédié aux frais du destinataire.

Erreur de livraison

A réception du colis par le client, celui-ci doit formuler par téléphone, courrier électronique, ou courrier postal auprès de l’entreprise ELECTROGENIE toute réclamation de non-conformité des produits en nature en qualité ou en quantité par rapport aux indications figurant sur la facture. Toute réclamation de non-conformité non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les détails impartis ne pourra être prise en compte et dégager à l’entreprise ELECTROGENIE de tout responsabilité vis-à-vis son client

Grève

En cas de grève des services de la Poste, des transporteurs ou tout autre événement de nature exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis , l’entreprise ELECTROGENIE mettra tous les moyens en œuvre pour informer le client de l’état de l’expédition de son colis.